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パチンコ・スロット店が利益を上げるためには集客・増客が鍵を握ります。趣味としてパチスロを楽しんでいるお客様に長い時間お店で遊んでもらう事はもちろん、自店のリピーターになっていただく事が大切です。

パチンコ・スロット店の集客・増客のためには、どんな事が必要なのか考えてみましょう。ここではお客様に提供する「商品」に焦点をあててみたいと思います。

どの業種・業態でもそうですが、商品の品揃えは極めて重要で、自店に来店されるお客様にとって魅力ある商品がなければ、他店に足を運ばれてしまう事でしょう。

パチンコ・スロット店においては「商品＝機種」であり、その機種の品揃え・構成比は「お店の顔」となります。中でも新台機種の入替は、魅力ある商品をお客様に提供する場であり、集客・増客に向けての重要な手段ともいえます。

とはいえ、毎月のように各メーカーから多くの新台が販売される中で、自店のお客様に魅力ある新台を選び続ける事は難しいのではないでしょうか。だからと言って、全ての新台を購入し続ければ機械代が経費を圧迫する事になり、その結果、お客様にかかる負担が大きくなってしまっては本末転倒です。

自店の状況にあった新台を厳選するために新台評価を実施する事は極めて重要ですが、導入機種を決める以外にも取り組まなければならない業務が目の前にあるホール（店長）様にとって、販売される全ての機種を評価し、導入の是非を決める事は大きな負担になります。

また、前述の新台評価はどうしても個人の感覚的な評価になりがちです。本来、評価というものは再現性があり、第三者に説明ができなければ公正な評価とは言えません。主観に偏った評価に頼っているとお客様と感覚が一致している間は良いのですが、いつの間にかお客様にとって魅力ある商品からかけ離れてしまう事も考えられます。

お客様に対して提供する商品を主観に偏らず客観的・体系的に評価を実施し、お客様に魅力ある商品と判断して提供できる、また提供し続ける事も集客・増客に必要な事と言えるのではないでしょうか。もちろん、集客・増客に向けて商品選定だけが全てではなく、他にも様々なファクターがある事は言うまでもありません。